螢石云”作為海康威視旗下專注于遠程關愛微視頻服務的平臺，通過“螢石云”的視頻服務，可以遠程輕松查看公寓、別墅、商鋪、工廠、辦公室等場所的實時視頻、歷史錄像。由于操作簡單備受歡迎，海康威視的監控產品大部分支持螢石云。

在使用過程中，經常遇到螢石云不在線，或者初次設置時，掃碼后提示設備不在線怎么辦呢？

上饒安裝監控教你螢石云不在線的排查方法！

1、首先要檢網絡線路是否連通，IP地址、子網掩碼、網關等網絡基本參數是否設置正確。

如果要遠程訪問，基本網絡必須要配置好，一般檢查4個參數。

1.1、IPV4地址
需要填寫一個IP地址，與連接外網的路由器保持在一個網段。

比如，路由器的IP是192.168.1.1，那么此處的IP地址要填寫為192.168.1.x，最后一個x可以自行填寫為沒有被占用的2~254間的數字。

1.2、子網掩碼

子網掩碼在一般網絡內，都是255.255.255.0。

1.3、默認網關

網關處填寫與設備相連的路由器IP即可。

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1.4、首選DNS服務器

非常重要的一個參數，很多人沒有習慣填寫此處的地址，導致螢石云不在線。

推薦寫國內通用的DNS服務器地址：114.114.114.114。

通常以上設置正確，螢石云不在線的問題即可解決。