客戶背景：
某知名奢侈品牌集團創立于1954年，它是頂級世界內衣、13670295650女裝、泳裝生產廠家之一，更是時尚的奠基者。其品牌內衣具有深厚的文化內涵和惟美的藝術氣息，成功地令內衣真正顯示出女性的嫵媚，把內衣潮流及時地帶進年輕人的世界。因其高貴的風格和悠久的歷史，被業內譽為內衣商品中的“勞斯萊斯”。

客戶需求：
?IT分為infra和app團隊，且有亞太和香港等多個管理級層，希望通過引入外部服務商解決內部IT彼此責權模糊，信息不暢的現狀；
?快速增長的企業應用與基礎架構兼容問題明顯，故障和問題頻發，亟需統一運維，消除隱患。

中德服務：
?實施權限和流程管理；劃分清晰的團隊權限及職責，提供標準的流程管控，令變更管理更加清晰有序；
?進行有效閥值調優提高報警準確性，過濾主動當機或重啟等常規報警；補丁分發提供完善的變更流程，事先通知和事后記錄；
?管理經驗豐富的瑞耀支持團隊進行大量數據分析并提供管理報告，并為企業提供企業安全咨詢建議。

客戶收益：
?客戶將所有IT設備服務外包，引進了先進的ITIL服務架構體系，優化IT業務處理流程，同時去人事方面的一些成本；
?數據安全得到極大保障；
?員工對于網絡資源的訪問有序可控，極大提高了業務效率；
?年度IT運行報告讓管理層對于本年度IT所發生的問題有全面了解，為將來IT規劃與預算提供決策依據。

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